“早上好！”、“有什么帮到您”、“小心点，地滑”、“开车小心点，注意安全！”许斯斯每天上班的第一件事，就是给所遇到的业主一声亲切的问候。谈及许斯斯，认识她的业主无不为她工作上的热情周到、积极主动、认真负责而竖起大拇指。在御景物业公司的众多员工中，她是一朵盛开在安管岗位的热情玫瑰。

阳光的笑颜，快乐的工作

许斯斯，电白区水东镇人，34岁，是两个孩子的母亲，也是御景物业公司铂金公馆项目的一名普通安管员。谈及安管工作的感受时，从业安管工作已3年的许斯斯总会自豪地微笑着说：“很多人对安管工作有误解，但我觉得安管这份工作挺好的，保持良好的心态，每天为业主服务是一件快乐的事情！”

自从事安管工作开始，许斯斯始终坚持“业主至上，服务第一是物业服务的生命线”的理念。在部门会议上，她总能从服务业主的角度出发，提出了个人的建议及方案，其中很多建议都得到了落实。很多业主并都不清楚，小区物业服务中一些细小的改善，竟是那个每天带着笑脸的女安管加班加点，熬夜苦思才提出的方案。许斯斯却从来不需要业主的感谢，她说：“服务好业主是我的本分，业主满意就是对我最大的鼓励！”

站立的身姿，贴心的服务

许斯斯自2016年进入御景物业公司后，先是在海景明珠安管岗位任职，2018年开始调至铂金公馆。安管工作很多是机械化的重复，枯燥的工作使得这个行业的流动性特别大。很多安管员身在岗位，但自我约束思想差，在一个岗位时间久了，玩手机、打电话、抽烟、看书、睡觉的行为时常发生。但这些现象，在许斯斯身上从未有发生。她曾暗暗地告诉自己，尽最大的努力，以最高的标准服务好每一位业主。她的座右铭言只有两个字“责任”，她常常和身边的同事以及领导交流最多的就是“责任”两个字。从上班到下班，12个小时工作时间里，她除了吃饭时间外，从未坐岗一分钟，更不会想着如何去偷懒。很多人都问她，为什么不坐坐？她微笑着回答：不累，习惯了，站着才能更好的为业主提供优质的服务。

平凡的岗位，不平凡的坚守

除了每天为业主带来亲切问候外，许斯斯工作最可贵之处在于“主动”二字。发现业户倒车，主动帮忙指挥；下雨天，主动为业主撑伞；岗位周边有垃圾，主动拿扫把打扫；岗位周边有维修施工，主动摆放标识，上前帮忙……“这么热情的妹子我这几十年来就碰到过一回！”每次提起许斯斯，业主李大妈忍不住发出感慨，她已记不清许斯斯搀扶过自己多少次，为自己提过多少重物。

保持满腔的热情做一天，不难。坚持一个月，很少；坚持一年、两年实属罕见！安管的岗位只有几平米大小，却是至关重要的，不仅是服务业主的平台，更是公司形象的窗口。许斯斯就在只有几平方米的安管岗位上，用钉钉子精神，为业主营造全程舒心的服务体验。

小区安管岗位在社会上是一个很普通平凡的岗位，但这个岗位却又十分重要，它肩负着维护小区正常秩序，创建平安和谐小区重任。许斯斯以高度的工作责任心和始终如一热情的服务态度，赢得广大业主的高度赞扬。

注：此文在《茂名物管》2018年8月份发表