1、 提升物业管理费的依据是什么？

答：A、据物价局、房产局审批的《收费指导价》，一级电梯住宅为1.12—1.68元/㎡。我司现在的管理费标准为1.15元/㎡，计划从9月1日起调整为1.28元/㎡，这个收费标准是在审核范围之内。

B、按照《物业管理服务协议》第四条第五点“物业管理服务费用标准按物业管理的实际支出进行调整”。

2、 物业公司为什么要提价？

答：（1）、提价是一种无奈的选择。物业公司出售服务这种特殊商品，它和业主之间是一种长期的服务和被服务关系。在提价方面，物业公司显得很被动，媒体也报导过去年广州市的一些物业公司涨价，有些业主很支持；有些业主一听到涨价情绪很激动，做出过激行为，搞得小区不得安宁，其结果伤害了物业公司和业主方的利益。作为业主方谁都想低价格或者免费的价格享受优质的服务，但是物业公司也要靠收入来支撑运营。如果业主方可以换位思考，这样就能很好地理解物业公司的难处及处境。（2）、物业是微利行业，提价是一种市场化的选择及负责任的行为。作为物业公司其实也不想提价。但市场是严酷的，你不提价，随着人工成本及物价不断提高，你无法正常运营下去，你的服务品质就会下降，伤害了业主的权益。主要原因有如下：①、现时管理费收费标准偏低与市场消费水平不相适应。该标准是2012年8月定的，至今已相隔四年，现在的物价水平及人工相比之前高出了不少。现时电白地区各楼盘管理费标准都大幅度提高，比如：滨海湾1号1.6元/㎡；怡景湾1.5元/㎡；合富花园1.5元/㎡；御景豪庭1.38元/㎡；安泰华府1.38元/㎡。中高档楼盘收费标准基本上都达到1.38元/㎡以上。②物价及人工大幅度上涨，导致运营成本增加超过50%。相对于2012年工资水平，平均工资上涨了60%。比如清洁工，2012年薪资为1080元，现在薪资为1800元，这个价位还是很难招到人。在物价方面上涨起码超过20%，比如垃圾袋2012年只要350元/包，现在要430元/包。

3、  物业公司提价后服务水平是否会进一步提高？

答：这个是当然的，我司从2009年接管海景明珠小区后以一级物业管理标准为广大业主服务。一个小区管得好不好，第一看外环境，包括清洁、绿化、各项设备设施。物业公司有专职的安管、工程、保洁、绿化团队对小区进行维护、保养，以一级服务标准进行管理。第二看服务是否贴心。海景明珠设立了片区大管家服务，金碧及海景两个组团分别设立了两个管家。在客户服务方面事事有跟进，投诉必回访。坚持每个月走访业主，每年做满意度调查，我们现在的满意率达90%以上，每年组织社区文化活动……物业公司的收费、各项管理制度做到以人为本，坚持透明、公开、公正。个别业主之前也住过其他小区，我相信大家通过对比，就会发现1.28元/㎡是价超所值的。

4、  物业公司收入及支出有公布吗？

答：收支明细表已张贴到各个大堂信息栏，业主可以查阅。

5、   其他收费标准变吗？

答：其他收费标准基本不变，如有变动物业公司将会发布书面通知。

6、   物业公司提价是否经过我们业主的同意？

答：现在物业公司正在开展调查征询阶段，我们已通过微信公众号、短信、大堂公告、征询函、现场接待等宣传方式告知业主，希望各业主理解、支持我们的工作，创造温馨的家园，共建和谐的社区。